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重汽400客服热线春节坚守岗位热情为用户提供“亲人”服务

2018-03-25 14:29

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  从年三十到初六,中国重汽400“亲人”服务热线个,涉及故障报修、服务咨询、配件咨询等方面,值班人员都详细记录并一一答复,需要救援的及时联系相关分公司和属地服务站给予有效的服务。特别值得表扬的是枣庄东鑫重汽服务站、鹿泉大运服务站,在接到腾驰现代物流有限公司送鲜奶的T7H牵引车汽车发生故障的信息后,无论车辆是否在期内,及时组织服务人员赶到故障现场,抢修救援,配件管理室人员放弃休息时间,上仓库及时组织备件,然后用专车快速送达服务站,了服务的及时性。(地方供稿)

  中国重汽销售部400“亲人”服务热线小时全年无休值班制度。随着曼技术产品的市场投放,中国重汽产品在公用车方面的份额不断增大,节假日期间的服务需求也随之增多,为此在春节放假7天期间,中国重汽销售部用户服务中心专门挑选了在服务系统工作了20年左右的7位优秀专家调度24小时坚守400“亲人”服务热线,及时组织协调各地分公司和服务站,做好服务工作。同时要求中国重汽用户服务中心各相关部门经理、各地方分公司经理电线小时电话开机,要求各服务站安排好春节值班服务人员,确保节日期间中国重汽用户在上无后顾之忧。